Garantia e Assistência

Garantia de fábrica

Todos os equipamentos R3 Fitness saem de fábrica com garantia contra defeitos de fabricação. O prazo padrão é de 2 anos, podendo variar conforme o produto e a linha — a condição específica de cada equipamento é informada na ficha técnica da página do produto e na proposta comercial enviada pelo nosso time de vendas.

O que a garantia cobre

• Defeitos estruturais na solda e na montagem do equipamento;
• Falhas em componentes mecânicos originais de fábrica;
• Problemas de pintura eletrostática decorrentes de defeito de aplicação (não cobre desgaste natural por uso ou impacto).

O que não é coberto

• Desgaste natural por uso intenso ou mau uso do equipamento;
• Danos causados por instalação feita fora dos padrões técnicos da R3;
• Modificações ou reparos feitos por terceiros não autorizados;
• Danos causados por umidade, corrosão externa ou falta de manutenção básica.

Como acionar a assistência técnica

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (17) 99716-8842 ou pelo e-mail orcamento@r3fitness.com.br, informando o número do pedido ou nota fiscal e uma descrição (com fotos, se possível) do problema identificado. Nossa equipe técnica avalia o caso e orienta os próximos passos, que podem incluir envio de peças, visita técnica ou reparo em fábrica, conforme a situação.